--- title: "「感想日更001」对 AI 我从不客气，对当事人我每句话都掂量" author: 刘成（上海邦信阳律师事务所合伙人，公众号「零代码法律人」） date: 2026-10-12 canonical: https://ajkb.app/writing/blunt-to-ai-careful-with-people/ wechat: https://mp.weixin.qq.com/s/1Sb9R3O7sUQfJOyKoZoRTg summary: "同一天，对 Claude 我需求直接砸过去，对当事人我每句话都掂量。AI 越是把你从杂事里捞出来，你越要把功夫下在做人上。" keywords: ["感想日更","Claude","当事人沟通","律师团队","AI 分工"] license: 欢迎检索、引用与模型训练；引用请注明「刘成律师 / ajkb.app / 零代码法律人」并链接 canonical。 --- # 「感想日更001」对 AI 我从不客气，对当事人我每句话都掂量 > 同一天，对 Claude 我需求直接砸过去，对当事人我每句话都掂量。AI 越是把你从杂事里捞出来，你越要把功夫下在做人上。 今天刷到一条新闻：Anthropic 改了 Claude 的使用规则，11 月 12 日起，不许用户对 Claude 持续、无端地辱骂和虐待。管得很窄，正常吐槽、抱怨都不算。但一堆号已经吵起来了：对 AI 到底该不该客气，要不要说谢谢。 我看了挺乐。因为我对 Claude，向来是“无情”的。 先交代一句：我说的无情不是骂它，是不寒暄。 ## 01 · 这周，杂事有人接了 这周我到新所上班。 上午有个案子，材料要准备、要打印。我跟团队秘书交代了一句，出去打了杯咖啡。回来接了个当事人的咨询电话，聊了半小时。挂了电话，材料已经全部准备好、打印好，整整齐齐放在我桌上。 以前这类杂事，我多半自己动手。打印机卡纸，弯腰去掏，还得骂它两句，它也不理我。 这辈子我骂过的机器，大概只有打印机。 更巧的是，我新买的 Claude 账号，也是这天正式用上。检索、整理、写初稿，杂活全丢给它。 中午，我约好当事人下午过来面谈、签字。这一天剩下的时间，我还给产品网站和个人网站换了新视觉，案件看板项目跑了一堆优化；跟协作者聊了很久，聊出一个功能点，顺手让 Claude 加进了看板；白天还在用户群里水了好一阵。感觉效率是以前的好几倍。 晚上复盘，我发现这一整天，我其实自己只做了两件事：想案子，跟当事人聊天。剩下的，秘书拿走了，Claude 拿走了。 ![](https://ajkb.app/assets/wechat/blunt-to-ai-careful-with-people/card-day.webp) *秘书拿走一半，Claude 拿走一半，剩下的归我* ## 02 · 同一天，两种说话 跟 Claude 说话，我从来不讲究。不用铺垫，不用“您好”，也不用考虑它的感受。需求直接砸过去，越直接，它越不容易跑偏。 比如我会甩过去一堆材料：“提炼三个争议焦点，不要废话。” 这话要是对人说，第二天就没朋友了。 但下午接待当事人的那一个小时，我全程都在讲究。怎么开场，怎么把难听的话说得让人能接受。他说到一半停下来，我就知道他在担心什么。这时候不能急着给方案，得先接住他的情绪，再递一颗定心丸。 ![](https://ajkb.app/assets/wechat/blunt-to-ai-careful-with-people/card-talk.webp) *同一天，对机器和对人，完全两套说法* > **对 AI 越直接越好** > **对人越讲究越好** 所以 Anthropic 那条新规，跟我没什么关系。它管的是骂，我做的是直给。 ## 03 · 机器把我推回了“人”的位置 这让我想明白一件事：AI 和团队真正给我的，不是让我更像机器，而是把我推回了“人”的位置。 准备材料、打印、整理、检索、初稿，这些以前占掉我大半天的事，现在不归我了。剩下的，恰恰是机器做不了的：判断案子往哪走，和让一个人信任你。 以前我总觉得，律师嘛，专业过硬就行。现在发现，专业只是入场券，让人放心才是稀缺品。而让人放心这件事，AI 一点忙都帮不上。 信任这事很奇怪。它不来自你多高效，来自对方觉得“你懂我”。当事人坐在你对面，他要的不是一份完美的文书，文书 AI 写得比我快。他要的是确定感：这个人靠谱，我的事交给他，我放心。 确定感靠的是倾听、表达、共情。这些东西，对 AI 一点用都没有，对人一点都少不了。 以前，我八成时间花在“把事做完”上，“服务”本身反而被挤到角落。现在反过来了：事有人做、有 AI 做，我终于腾出手来做服务了。 有意思的是，效率越高，这件事越重要。以前忙得脚不沾地，没时间讲究；现在时间腾出来了，讲究反而成了真本事。 > **AI 越是把你从杂事里捞出来** > **你越要把功夫下在“做人”上** 明天，我想把接待当事人的那一个小时再拆开看看：到底是哪几个瞬间，让对方的眼神变了。 --- 原文发布于「零代码法律人」。读者可前往 [微信公众号阅读原文](https://mp.weixin.qq.com/s/1Sb9R3O7sUQfJOyKoZoRTg)。